IT-Dienstleisterwechsel

Wenn das Vertrauen weg ist, sollte Ihre IT nicht zum Risiko werden.

Ein IT-Dienstleisterwechsel beginnt selten mit einem technischen Problem. Häufig beginnt er mit einem Gefühl: Anfragen dauern zu lange, wichtige Themen bleiben liegen, niemand übernimmt wirklich Verantwortung oder die Geschäftsführung weiß nicht mehr, wofür eigentlich bezahlt wird.

Manchmal ist der Grund noch einfacher: Der bisherige Dienstleister ist nicht mehr erreichbar, hat Mitarbeiter verloren, betreut zu viele Kunden oder kann die Anforderungen des Unternehmens nicht mehr abdecken.

Dann braucht es keinen weiteren Anbieter, der nur verspricht, alles besser zu machen. Es braucht einen strukturierten Übergang.

Wir übernehmen nicht nur Ihre Tickets. Wir übernehmen Verantwortung.

Ein professioneller Dienstleisterwechsel bedeutet, Ihre IT zunächst zu verstehen, Risiken zu erkennen, Zugänge zu sichern, Abhängigkeiten aufzudecken und anschließend einen belastbaren Betrieb aufzubauen.

Wir betrachten deshalb nicht nur die Frage, welcher Rechner oder Server angeschlossen ist. Wir betrachten die gesamte IT-Landschaft und ihre Bedeutung für Ihr Unternehmen.

Typische Gründe für einen Wechsel

• Der bisherige IT-Dienstleister reagiert zu langsam.
• Die Geschäftsführung erreicht bei kritischen Problemen niemanden.
• Es gibt ständig wechselnde Ansprechpartner.
• Die IT ist schlecht oder gar nicht dokumentiert.
• Der Dienstleister kennt die Unternehmensentwicklung nicht.
• Security und Backup werden nur nebenbei behandelt.
• Cloud-, Lizenz- oder Hardwarekosten sind nicht nachvollziehbar.
• Es gibt zu viele Einzelanbieter ohne zentrale Verantwortung.
• Der bisherige Partner ist nicht mehr erreichbar oder stellt seinen Betrieb ein.
• Das Unternehmen wächst und benötigt eine andere IT-Struktur.
• Nach einem Eigentümer-, Geschäftsführer- oder Standortwechsel soll die IT neu aufgestellt werden.
• Die Geschäftsführung möchte wieder einen Ansprechpartner, der Verantwortung übernimmt.

Auch wenn der bisherige Dienstleister schwierig ist.

Wir wissen, dass ein Wechsel nicht immer unter idealen Bedingungen stattfindet.

Fehlende Dokumentationen, unklare Administratorrechte, alte Verträge, unbekannte Cloud-Konten oder nicht übergebene Zugangsdaten können den Übergang erschweren.

Wir analysieren die Situation und arbeiten uns strukturiert durch die vorhandene Umgebung, anstatt einen perfekten Ausgangszustand vorauszusetzen.

Was passiert mit Ihren Zugangsdaten?

Bei einer Übernahme müssen unter anderem Administratorzugänge, Microsoft-365-Konten, Domains, Hosting, Firewalls, Backups, Server, Cloud-Dienste und weitere technische Systeme berücksichtigt werden.

Wir prüfen gemeinsam, welche Zugänge benötigt werden, welche Berechtigungen bestehen und wo Abhängigkeiten zum bisherigen Dienstleister vorhanden sind.

Erst Bestandsaufnahme. Dann Verantwortung.

Wir beginnen mit einer strukturierten Übernahme Ihrer IT-Umgebung.

• Infrastruktur und Netzwerk
• Server und Arbeitsplätze
• Firewall und Sicherheitskomponenten
• Microsoft 365 und Cloud
• Benutzer und Berechtigungen
• Backup und Wiederherstellung
• Telefonie und Kommunikation
• Software und Lizenzen
• Websites, Domains und Hosting
• Hardware und Lifecycle
• Verträge und externe Dienstleister
• Dokumentation und technische Abhängigkeiten

Wir übernehmen nicht blind, was vorher aufgebaut wurde.

Ein Dienstleisterwechsel ist eine gute Gelegenheit, die bestehende IT kritisch zu betrachten.

Was ist sinnvoll? Was ist veraltet? Was ist unnötig kompliziert? Wo entstehen unnötige Kosten? Welche Sicherheitsrisiken bestehen? Welche Systeme sollten zunächst unverändert bleiben?

Wir verändern nicht alles nur deshalb, weil jetzt ein neuer Dienstleister da ist.

Kein künstlicher Komplettumbau.

Wenn Ihre vorhandene Infrastruktur technisch sinnvoll ist, bleibt sie erhalten.

Wenn etwas ersetzt werden muss, erklären wir Ihnen warum.

Und wenn eine bestehende Lösung zwar funktioniert, aber langfristig ein Risiko darstellt, kommt sie auf eine nachvollziehbare Roadmap statt auf eine überraschende Rechnung.

Der Unterschied zwischen billigem IT-Support und einem Systemhaus.

Wir sagen offen, dass wir nicht mit jedem Anbieter über den niedrigsten Preis konkurrieren möchten.

Professionelle IT kostet Geld. Gute Mitarbeiter kosten Geld. Dokumentation, Security, Erreichbarkeit, Weiterbildung, Monitoring und verantwortungsvoller Betrieb ebenfalls.

Unser Anspruch ist deshalb nicht, der billigste Dienstleister zu sein. Unser Anspruch ist, dass Sie wissen, wofür Sie bezahlen und welchen Wert die Betreuung für Ihr Unternehmen schafft.

Sie kaufen bei uns nicht nur Reaktionszeit.

Sie kaufen einen Partner, der Ihre IT kennt, Zusammenhänge versteht und bei wichtigen Entscheidungen auch einmal sagt: „Das brauchen Sie so nicht.“

Genau diese Unabhängigkeit ist für Geschäftsführung und Vorstand häufig wertvoller als der nächste Rabatt auf eine Lizenz.

Geschäftsführung und Vorstand bekommen einen Ansprechpartner.

Technische Themen müssen technisch gelöst werden. Unternehmensentscheidungen müssen aber auf Unternehmensebene besprochen werden.

Deshalb gehört zu einer langfristigen Zusammenarbeit bei Bedarf auch der direkte Austausch mit der Geschäftsführung des Systemhauses.

Bei strategischen, sensiblen oder wirtschaftlich wichtigen IT-Themen soll es möglich sein, mit einem Ansprechpartner zu sprechen, der nicht nur ein Ticketsystem verwaltet.

Vom Dienstleisterwechsel zur langfristigen IT-Partnerschaft.

Nach der Übernahme kann aus dem Wechsel eine vollständig neue IT-Struktur entstehen: mit IT-Betreuung, Security, Backup, Microsoft 365, Netzwerk, Hardware-Lifecycle, Cloud, Digitalisierung und strategischer IT-Beratung.

Die einzelnen Leistungen müssen dabei nicht künstlich voneinander getrennt werden. Ihr Unternehmen bekommt eine IT, bei der die Bereiche zusammenspielen.

Auch ein gescheiterter Übergang lässt sich professionell auffangen.

Wenn der bisherige Dienstleister bereits gekündigt hat, nicht mehr reagiert oder die Übergabe unvollständig ist, muss das nicht bedeuten, dass Ihr Unternehmen ohne Kontrolle über seine IT dasteht.

Wir können zunächst die kritischen Systeme und Zugänge priorisieren, Risiken sichern und anschließend die Umgebung Schritt für Schritt vollständig übernehmen.

Ein Wechsel ist auch eine Chance für einen Neustart.

Viele Unternehmen nutzen den Dienstleisterwechsel, um Dinge nachzuholen, die jahrelang liegen geblieben sind: fehlende Dokumentation, unklare Berechtigungen, alte Hardware, ungetestete Backups, unnötige Lizenzen oder eine IT-Strategie, die nicht mehr zum Unternehmen passt.

Aus einem Wechsel kann so ein kontrollierter Neustart werden – ohne das Unternehmen unnötig aus dem laufenden Betrieb zu reißen.

Und wenn Sie noch nicht sicher sind?

Dann muss der erste Schritt nicht gleich die Kündigung Ihres bisherigen Dienstleisters sein.

Wir können zunächst gemeinsam betrachten, wie Ihre aktuelle Situation aussieht, welche Risiken bestehen und ob ein Wechsel überhaupt der richtige Schritt ist.

Wenn Sie eine unabhängige zusätzliche Einschätzung benötigen, steht Ihnen auch edv-gutachter.info für eine spezialisierte IT-Zweitmeinung und technische Bewertung zur Verfügung.

Sie suchen keinen billigeren IT-Dienstleister.

Sie suchen einen Partner, dem Sie Ihre IT anvertrauen können.

Einen Partner, der erreichbar ist. Der Entscheidungen erklären kann. Der auch unangenehme Dinge anspricht. Der nicht jede Situation zum Verkaufsprojekt macht. Und der versteht, dass hinter Servern, Lizenzen und Netzwerken ein Unternehmen steht, das funktionieren muss.

Wenn Sie über einen Wechsel nachdenken, sprechen wir zuerst über Ihr Unternehmen.

Diskret, ohne Verkaufsdruck und mit einem klaren Blick darauf, was bei einer Übernahme tatsächlich auf Sie zukommt.

IT-Dienstleisterwechsel vertraulich besprechen.