Stand: 23. Oktober 2026. Die PHP-Lage ändert sich schnell, prüfen Sie parallel die Statusseite Ihres Hosters.

Kurzantwort: Wenn Ihre Website nach einer PHP-Umstellung Ihres Hosters (z. B. auf PHP 8.5) nicht mehr erreichbar ist, liegt die Ursache fast immer in einem Plugin, Theme, Modul oder Individualcode, der mit der neuen PHP-Version nicht zurechtkommt. Das ist reparierbar, ohne dass Daten verloren gehen. Systemhaus.IT hilft Unternehmen in Berlin, Potsdam und ganz Brandenburg von zwei Standorten aus: am Adenauerplatz in Berlin-Charlottenburg-Wilmersdorf und im Zentrum von Falkensee im Havelland. Unsere Arbeit ist hochwertig und kostet ordentlich Geld. Wenn Ihnen ein Ausfall mehr kostet als eine saubere Lösung, sind Sie bei uns richtig.

Ihre Seite ist down, und niemand meldet sich?

Gestern lief alles. Heute sehen Ihre Kunden einen weißen Bildschirm, „Fehler 500" oder „Es gab einen kritischen Fehler auf Ihrer Website". Vielleicht liegt im Postfach eine Mail Ihres Hosters, die niemand gelesen hat: „Wir haben Ihr Hosting-Paket auf eine neue PHP-Version aktualisiert."

Dann kommt der Moment, den viele Unternehmer kennen: Der Webdesigner geht nicht ans Telefon. Die Webagentur antwortet mit einer Standardmail. Die Marketingagentur verweist auf die Webagentur, die Webagentur auf den Hoster und der Hoster auf Sie. Sie stehen mittendrin, und Ihr Geschäft steht still.

Das ist ärgerlich, aber in aller Regel gut zu beheben. Wir zeigen Ihnen, was passiert ist, wie wir vorgehen, was wir brauchen und warum wir nicht die günstigste Wahl sind, sondern die richtige, wenn es zählt.

Was ist passiert? Warum bricht Ihre Seite nach dem PHP-Update?

PHP ist die Programmiersprache, auf der Ihr CMS, Ihr Shop und Ihr Kundenportal laufen. Hoster stellen sie regelmäßig auf neuere Versionen um. Das ist aus Sicherheitsgründen richtig, im Zuge der aktuellen PHP-Sicherheitsupdates für viele Anbieter sogar dringend. Das Problem: Viele Websites wurden vor Jahren gebaut, und einzelne Bausteine sind nicht mitgewachsen.

  • Veraltete Plugins, Themes und Module, die Funktionen nutzen, die in der neuen PHP-Version fehlen oder strenger behandelt werden
  • Page-Builder und Theme-Frameworks, die seit Jahren keine Updates mehr bekommen haben
  • Individualentwicklungen mit Code, der früher „einfach so" lief
  • Fehlende Erweiterungen wie Loader für verschlüsselte Plugins
  • Veraltete Schnittstellen zu Zahlungsanbietern, Versand, ERP oder Warenwirtschaft
  • Alte Konfigurationen in .htaccess, php.ini oder .user.ini

Typische Symptome sind ein weißer Bildschirm, HTTP-Fehler 500 oder 503, „Fatal error" oder „Parse error", defekte Layouts, nicht ladende Admin-Bereiche, Shops ohne Warenkorb oder Checkout und Formulare, die nicht mehr senden.

Zwei Standorte, ein Team: Berlin und Brandenburg direkt vor Ihrer Tür

Viele IT-Dienstleister haben eine Postadresse und eine Hotline. Wir haben zwei echte Standorte, und das macht bei einem Ausfall den Unterschied:

  • Berlin: im Herzen von Charlottenburg-Wilmersdorf am Adenauerplatz, Brandenburgische Str. 38, 10707 Berlin. Ideal für Berlin-Mitte, Charlottenburg, Wilmersdorf, Schöneberg, Steglitz, Spandau und die gesamte westliche und zentrale Innenstadt.
  • Brandenburg: im Zentrum von Falkensee im Havelland. Ideal für Falkensee, Spandau, Dallgow-Döberitz, Schönwalde-Glien, Nauen, Brieselang, Hennigsdorf, Oranienburg, Potsdam und den gesamten Berliner Westen und das Umland.

Zwei zentrale Standorte bedeuten: kurze Wege nach Berlin, Potsdam und Brandenburg, schnellere Einsätze vor Ort und Ansprechpartner, die Ihre Region wirklich kennen. Fernwartung ist selbstverständlich, aber wenn Technik angefasst werden muss, sind wir nicht weit.

Ganz Berlin: im Blick, nicht nur auf der Landkarte

Auf systemhaus.in/berlin: Alle 12 Berliner Bezirke mit echten Bezirksgrenzen und direktem Ansprechpartner sehen Sie eine Karte mit den echten Bezirksgrenzen, keine Schummelkarte. Klicken Sie auf Ihren Bezirk und Sie landen direkt bei dem Ansprechpartner, der Ihr Gebiet wirklich kennt. Das gilt für alle zwölf Bezirke:

  • Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf
  • Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln
  • Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

Ganz Brandenburg: im Blick, nicht nur auf der Landkarte

Auf systemhaus.in/brandenburg: Alle Landkreise und kreisfreien Städte mit echten Kreisgrenzen und direktem Ansprechpartner finden Sie dasselbe für das Land Brandenburg. Echte Kreisgrenzen, keine Schummelkarte. Klicken Sie auf Ihren Landkreis und Sie landen direkt bei dem Ansprechpartner, der Ihr Gebiet kennt. Grau hinterlegte Kreise haben noch keine eigene Seite. Rufen Sie uns trotzdem an, wir sind auch dort.

Dazu gehören unter anderem die Landkreise Havelland, Oberhavel, Potsdam-Mittelmark, Barnim, Märkisch-Oderland, Dahme-Spreewald, Teltow-Fläming, Oder-Spree, Ostprignitz-Ruppin, Uckermark, Prignitz, Elbe-Elster, Oberspreewald-Lausitz und Spree-Neiße sowie die kreisfreien Städte Potsdam, Brandenburg an der Havel, Cottbus und Frankfurt (Oder).

Bei diesen Providern helfen wir

Das Prinzip ist bei jedem Anbieter gleich, und wir arbeiten uns in jede Umgebung ein:

  • IONOS (früher 1&1), STRATO, All-Inkl (ALL-INKL.COM), Hetzner, Mittwald
  • Host Europe, DomainFactory, netcup, webgo, Alfahosting, goneo, 1blu, checkdomain
  • Hostinger, GoDaddy, Bluehost, SiteGround, Namecheap
  • Managed WordPress: Raidboxes, Kinsta, WP Engine, Cloudways
  • Eigene Server, VPS und Root-Server mit Plesk, cPanel, ISPConfig oder reiner Kommandozeile

Ihr Anbieter steht nicht dabei? Kein Problem. Wenn es PHP ist, können wir es reparieren.

Welche Systeme wir reparieren

  • CMS: WordPress (inkl. Elementor, Beaver Builder, Divi), TYPO3, Joomla, Drupal, Contao, Neos, Craft, Concrete CMS, ProcessWire, Pimcore
  • Shops: WooCommerce, Shopware, Magento, OXID, PrestaShop, Gambio, xt:Commerce, modified eCommerce, JTL-Shop
  • ERP, CRM, Business-Software: Dolibarr, SuiteCRM, EspoCRM, vtiger, GLPI, i-doit, Mautic, Moodle
  • Zusatzsysteme: Nextcloud, ownCloud, Roundcube, phpMyAdmin, Matomo, Buchungs- und Kundenportale
  • Eigenentwicklungen: Laravel, Symfony, CodeIgniter oder reines PHP

So gehen wir vor

  • 1. Erstkontakt und Einschätzung: Sie schildern uns, was Sie sehen. Wir sagen Ihnen ehrlich, was dahintersteckt und wie wir vorgehen.
  • 2. Sichern, bevor wir etwas anfassen: vollständige Sicherung von Dateien und Datenbank.
  • 3. Fehlersuche an der Wurzel: Wir lesen Fehlerprotokolle, aktivieren bei Bedarf das Debugging in geschützter Umgebung und finden Plugin, Modul oder Codezeile, die den Ausfall verursacht.
  • 4. Sofortmaßnahme, wenn Ihr Betrieb steht: Wo der Anbieter es erlaubt, bringen wir die Seite durch eine vorübergehende Umstellung auf eine gepatchte ältere PHP-Version schnell wieder online. Nicht auf irgendeine alte Version, denn die kritische PHP-Lücke PHP2Shell macht ungepatchte Versionen angreifbar.
  • 5. Die eigentliche Reparatur: Wir aktualisieren, ersetzen oder patchen die problematischen Komponenten und prüfen Konfiguration und Schnittstellen.
  • 6. Testen wie ein Kunde: Startseite, Unterseiten, Formulare, Login, Warenkorb, Checkout, Zahlungsarten, Mails, Schnittstellen, Admin-Bereich.
  • 7. Sicherheitscheck: Wir prüfen auf Spuren einer Kompromittierung.
  • 8. Übergabe und Vorsorge: verständliche Zusammenfassung, auf Wunsch Backup und Monitoring.

Mehr als Reparatur: Technik und Marketing aus einer Hand

Eine reparierte Seite ist der Anfang. Wir sorgen dafür, dass sie danach auch gefunden wird und Kunden bringt. Denn Technik und Marketing gehören zusammen: Eine langsame, fehlerhafte oder unsichere Seite kostet Sie Ranking, Vertrauen und Anfragen.

  • Technik: Hosting-Analyse, PHP-Migration, Performance, Sicherheit, Backup, Monitoring, Server, Netzwerk, EDV, Telefonie, Cloud
  • Lokale Sichtbarkeit (Geo-SEO): Auffindbarkeit in Berlin, Potsdam und Brandenburg, saubere Standortseiten, Google-Unternehmensprofil, Bewertungen und lokale Verzeichnisse
  • Sichtbarkeit in KI-Antworten (AIO/GEO): Inhalte so aufgebaut, dass Suchmaschinen und KI-Assistenten Ihr Unternehmen als klare Antwort erkennen, mit Kurzantworten, strukturierten Daten und eindeutigen Angaben zu Leistung und Region
  • Content und Conversion: Texte, die verstanden werden, und Seiten, die zum Anruf oder zur Anfrage führen
  • KI im Unternehmen: sinnvolle Einsatzfelder ohne Hype und mit klarem Nutzen

Nicht billig, aber jeden Euro wert

Wir sagen es ganz offen: Wir sind nicht der günstigste Anbieter und wollen es nicht sein. Wer ein Angebot für ein paar Euro sucht, wird bei uns nicht glücklich. Wer eine Lösung sucht, die hält, sauber dokumentiert ist und von Menschen verantwortet wird, die ans Telefon gehen, wird es.

Gute Arbeit hat ihren Preis, und das aus gutem Grund:

  • Wir sichern, bevor wir reparieren, und arbeiten mit Verantwortung für Ihre Daten.
  • Wir beheben Ursachen, nicht nur Symptome.
  • Wir dokumentieren verständlich, was wir getan haben.
  • Wir haben zwei Standorte, ein eingespieltes Team und einen Geschäftsführer, der selbst Experte ist.

Bei uns melden sollten sich:

  • Unternehmen, für die ein Ausfall Umsatz, Kunden oder Ruf kostet
  • Inhaber und Geschäftsführer, die einen verlässlichen Partner statt eines Preisdrückers suchen
  • Kunden, die bereit sind, für Qualität, Tempo und Verantwortung angemessen zu bezahlen

Wir sind nicht der Richtige für:

  • Anfragen nach dem billigsten Preis um jeden Preis
  • Projekte, bei denen Qualität verhandelbar sein soll
  • Aufträge, bei denen bereits vorab klar ist, dass nicht bezahlt wird

Das sagen wir nicht aus Überheblichkeit, sondern aus Respekt vor Ihrer und unserer Zeit.

Was kostet Sie ein Ausfall wirklich?

Bevor Sie über unsere Kosten nachdenken, rechnen Sie die andere Seite aus. Auf systemhaus.in finden Sie unseren Ausfallrechner: Was kostet Sie eine Stunde IT-Ausfall wirklich? Sie wählen Ihre Branche, tragen die Mitarbeiterzahl und die Ausfalldauer ein und klicken auf „Berechnen". Kein Rätselraten, sondern eine echte Zahl. Viele Unternehmer sind überrascht, wie schnell ein Ausfall mehr kostet als eine professionelle Reparatur.

Ihre Webagentur ist nicht erreichbar? Wechseln Sie zu einem Team, das sich kümmert

Ein Ausfall zeigt, wie gut Ihr Dienstleister wirklich ist. Wenn Sie Ihren Webdesigner nicht erreichen, die Webagentur nicht antwortet, die Marketingagentur nur Ausreden hat oder Sie schon länger unzufrieden sind, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, die Zusammenarbeit zu überdenken.

Wechseln Sie gleich zu uns. Sie bekommen nicht nur ein Webprojekt in guten Händen, sondern ein Team, das weiß, was zu tun ist, für Ihre gesamte IT:

  • Web und Shop: Reparatur, Pflege, Weiterentwicklung, Neuaufbau
  • IT und EDV: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Sicherheit und Support
  • Telefonie: moderne Anlagen und Cloud-Telefonie
  • Cloud: E-Mail, Dateiablage und Zusammenarbeit, sauber eingerichtet
  • KI: sinnvolle Anwendungen mit klarem Nutzen
  • Marketing: Sichtbarkeit in Berlin, Potsdam und Brandenburg, in der klassischen Suche und in KI-Antworten
  • Backup und Monitoring: Sicherungen, die im Ernstfall funktionieren

Wie läuft ein Wechsel ab?

  • Erstgespräch: Sie schildern Ihre Situation, wir hören zu und sagen Ihnen ehrlich, was wir sehen.
  • Bestandsaufnahme: Wir klären, was wo liegt: Domain, Hosting, Website, Mail, Zugänge, Verträge.
  • Zugänge sichern: Wir unterstützen Sie dabei, Zugangsdaten und Inhalte von Ihrem bisherigen Dienstleister zu erhalten. Domain und Inhalte sollten in Ihrer Hand liegen.
  • Stabilisieren: Erst läuft alles wieder, dann wird verbessert.
  • Ordnung schaffen: saubere Dokumentation und feste Ansprechpartner.

Sprechen Sie mit dem Geschäftsführer: Dennis Sattler

Bei uns bekommen Sie nicht nur einen Support-Mitarbeiter. Auf Wunsch steht Ihnen unser Geschäftsführer Herr Dennis Sattler als Experte für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, nach Vereinbarung. Er kennt die Systeme, die Hosting-Landschaft und die typischen Stolpersteine. Er hat einen Plan für Ihr Anliegen, ebenso wie sein Team.

Sie brauchen eine Zweitmeinung?

Manchmal geht es nicht um die schnelle Reparatur, sondern um die Frage: Stimmt das, was mir mein Dienstleister sagt? Ist das Angebot angemessen? Wurde sauber gearbeitet? War der Ausfall vermeidbar?

Dann kann sich Herr Sattler den Sachverhalt anschauen und Ihnen eine fundierte Zweitmeinung geben. Weitere Informationen: EDV-Gutachter und IT-Zweitmeinung: fundierte Einschätzung bei Ausfall, Mängeln, Angeboten und Streitfällen auf edv-gutachter.info.

  • Eine Website oder ein Shop wurde abgenommen, funktioniert aber nicht wie vereinbart.
  • Ein Dienstleister meldet sich nicht mehr oder verweist auf andere.
  • Ein Angebot oder eine Rechnung wirkt überhöht oder unklar.
  • Nach einem Ausfall steht die Frage im Raum, wer die Ursache zu verantworten hat.
  • Sie planen einen Wechsel und möchten vorher den Zustand Ihrer IT kennen.

Häufige Fragen

Meine Website ist nach der PHP-Umstellung bei IONOS, STRATO oder einem anderen Anbieter nicht mehr erreichbar. Was soll ich tun?

Ruhe bewahren und nichts löschen. Notieren Sie, was Sie sehen und seit wann. Ändern Sie nichts an Dateien oder der Datenbank, bevor eine Sicherung existiert. Danach rufen Sie uns an.

Welche Daten und Zugänge brauchen Sie von uns?

  • Domain der betroffenen Website
  • Name Ihres Hosting-Anbieters und, soweit bekannt, Ihr Tarif
  • Zugang zum Kundenbereich des Hosters (oder eine Freigabe für uns als zusätzlicher Benutzer, wo möglich)
  • FTP-, SFTP- oder SSH-Zugang
  • Datenbank-Zugang (z. B. über phpMyAdmin oder Adminer)
  • Admin-Zugang zu CMS oder Shop, falls der Login noch funktioniert
  • Fehlermeldung im Wortlaut oder als Screenshot
  • Was zuletzt geändert wurde: Plugin-Updates, Theme-Wechsel, Hosting-Mail, Umzug
  • Vorhandene Backups und deren Stand
  • Kontakt Ihres bisherigen Dienstleisters, falls vorhanden
  • Ansprechpartner mit Telefonnummer

Schicken Sie Zugangsdaten bitte nicht im Klartext per E-Mail. Wir nennen Ihnen einen sicheren Übertragungsweg. Ändern Sie die Passwörter nach Abschluss der Arbeiten.

Wie gehen Sie konkret vor?

Sichern, Fehlerprotokolle lesen, Ursache finden, reparieren, testen, auf Sicherheitsspuren prüfen und übergeben. Den Ablauf in acht Schritten finden Sie weiter oben.

Wo sitzen Sie, und kommen Sie auch vor Ort?

Wir haben zwei Standorte: am Adenauerplatz in Berlin-Charlottenburg-Wilmersdorf und im Zentrum von Falkensee im Havelland. Von dort aus sind wir in ganz Berlin, in Potsdam und in Brandenburg im Einsatz, auf Wunsch persönlich vor Ort, in jedem Fall per Fernwartung.

Betreuen Sie auch kleinere Orte und ländliche Regionen in Brandenburg?

Ja. Auf unserer Brandenburg-Karte haben nicht alle Landkreise schon eine eigene Seite. Grau hinterlegte Kreise sind noch ohne Seite. Rufen Sie uns trotzdem an, wir sind auch dort.

Ich erreiche meinen Webdesigner und meine Agentur nicht. Können Sie trotzdem helfen?

Ja. Wir klären mit Ihnen, welche Zugänge Sie selbst haben, oft mehr, als man denkt (Kundenbereich des Hosters, Domain-Verwaltung), und arbeiten uns von dort vor.

Kann man PHP nicht einfach wieder zurückstellen?

Bei manchen Anbietern geht das mit wenigen Klicks, und wir nutzen es als Sofortmaßnahme, aber nur auf eine gepatchte Version. Eine ungepatchte Version lässt die kritische Lücke PHP2Shell offen. Als Dauerlösung taugt das nicht.

Gehen meine Daten verloren?

Nein. Wir sichern vor jedem Eingriff Dateien und Datenbank.

Ist meine Seite gehackt worden?

Meistens nicht, sondern es ist ein Kompatibilitätsproblem. Weil aktuell aber eine kritische PHP-Lücke ausgenutzt wird, prüfen wir bei jeder Reparatur auch auf Angriffsspuren.

Mein Hoster sagt, das sei nicht sein Problem. Was jetzt?

Das stimmt formal oft: Der Anbieter stellt die Plattform, Ihre Anwendung liegt in Ihrer Verantwortung. Genau dafür sind wir da.

Was kostet die Reparatur?

Unser Service ist kostenpflichtig und hochwertig, wir sind nicht der Billigste. Der Aufwand hängt davon ab, ob ein einzelnes Plugin den Fehler auslöst oder mehrere Komponenten betroffen sind. Schildern Sie uns Ihren Fall, dann nennen wir Ihnen ehrlich, womit Sie rechnen müssen. Was Ihr Stillstand kostet, sehen Sie im Ausfallrechner auf systemhaus.in.

Wie schnell können Sie helfen?

Das hängt von Ihrem Fall und unserer Auslastung ab. Rufen Sie uns an, dann nennen wir Ihnen direkt einen realistischen Zeitrahmen.

Kann ich direkt mit dem Geschäftsführer sprechen?

Ja. Herr Dennis Sattler steht nach Vereinbarung zur Verfügung, auch für eine Zweitmeinung. Informationen auf edv-gutachter.info.

Warum Systemhaus.IT die richtige Wahl ist

  • Zwei Standorte: Adenauerplatz in Berlin und Zentrum Falkensee im Havelland, mit kurzen Wegen nach Berlin, Potsdam und Brandenburg
  • Karten mit echten Grenzen: alle 12 Berliner Bezirke und ganz Brandenburg, mit direktem Ansprechpartner pro Gebiet
  • Server-Ebene statt Oberfläche: Logs, PHP-Konfiguration, Webserver-Limits und Anwendungscode aus einer Hand
  • Alle gängigen Systeme: CMS, Shops, ERP, CRM und Eigenentwicklungen
  • Mehr als eine Webagentur: Web, IT, EDV, Telefonie, Cloud, KI und Marketing
  • Sichern vor Reparieren und auf Wunsch langfristiger Backup-Partner
  • Ein Geschäftsführer, der selbst Experte ist, und ein Team, das weiß, was zu tun ist
  • Klartext statt Alarmismus: Sie wissen immer, woran Sie sind
  • Wenn andere aufgeben, fangen wir erst an.

Jetzt anrufen, bevor der Ausfall teurer wird

Ihre Seite ist down, und jede Stunde kostet Sie Kunden, Umsatz und Nerven? Oder Sie haben genug von Dienstleistern, die nicht antworten? Dann rufen Sie uns an. Wir schauen sofort drauf und sagen Ihnen, was zu tun ist.

Telefon: +49 3322 8509070

E-Mail: team@systemhaus.in

Standort Berlin: Brandenburgische Str. 38, 10707 Berlin (Adenauerplatz, Charlottenburg-Wilmersdorf)

Standort Potsdam & Brandenburg: Poststr. 26, 14612 Falkensee - im Zentrum Falkensee, Havelland

Ausfallrechner: Was kostet Sie eine Stunde IT-Ausfall wirklich? Direkt auf systemhaus.in berechnen

Berlin: Alle 12 Bezirke im Blick

Brandenburg: Ganz Brandenburg im Blick

Zweitmeinung: IT-Zweitmeinung und EDV-Gutachter: edv-gutachter.info

Alle Lösungen: systemhaus.in/loesungen

Systemhaus.IT, Berlin, Potsdam & Brandenburg: Wenn andere aufgeben, fangen wir erst an.