Kurzantwort: Die Zusammenarbeit mit Systemhaus.IT läuft in sieben Schritten: Anfrage und Termin, Erstgespräch, Bestandsaufnahme, Risikobild und Plan, Stabilisierung, Umsetzung mit Übergabe und laufende Betreuung mit festen Überprüfungen. Wir sichern, bevor wir ändern, und sagen Ihnen vorher ehrlich, was Aufwand und Risiken sind. Wir betreuen Praxen, Kanzleien und anspruchsvolle Unternehmen in Berlin, Potsdam und Brandenburg, bundesweit per Fernbetreuung. Alle unsere Leistungen sind kostenpflichtig, auch das Erstgespräch. Termine nach Vereinbarung. Wir sind nicht die preiswerte IT, sondern die verlässliche.

Systemhaus.IT Berlin: im Zentrum am Adenauerplatz und Kurfürstendamm, Wilmersdorf/Charlottenburg, Brandenburgische Str. 38, 10707 Berlin (Termine nur nach Vereinbarung)

Systemhaus.IT Falkensee: im Zentrum von Falkensee (Havelland), direkt am Bahnhof, Poststr. 26, 14612 Falkensee, mit Shop und Werkstatt-Annahme (Termine nur nach Vereinbarung)

Was passiert eigentlich, wenn man einen IT-Dienstleister beauftragt?

Viele Inhaber scheuen den Schritt, weil sie nicht wissen, was auf sie zukommt. Muss ich alles offenlegen? Wird gleich alles umgebaut? Was kostet das, und wer ist hinterher zuständig? Berechtigte Fragen. Deshalb zeigen wir Ihnen unseren Ablauf offen, mit dem, was Sie jeweils von uns bekommen und was wir von Ihnen brauchen.

Der Ablauf in sieben Schritten

  1. Anfrage und Termin. Sie rufen an oder schreiben uns und schildern kurz, worum es geht. Wir vereinbaren einen Termin, bei Ihnen vor Ort, in Berlin, in Falkensee oder per Video. Sie bekommen: einen festen Ansprechpartner von Anfang an.
  2. Erstgespräch (kostenpflichtig). Wir hören zu: Was läuft, was nervt, wovor haben Sie Sorge, wohin soll es gehen? Wir fragen nach Abläufen, nicht nach Technik. Sie bekommen: eine ehrliche erste Einschätzung, ob und wie wir helfen können, und wenn wir nicht der Richtige sind, sagen wir es.
  3. Bestandsaufnahme. Wir erfassen, was tatsächlich da ist: Geräte, Server, Netzwerk, Software, Lizenzen, Zugänge, Verträge, Backups, Website und Hosting. Gibt es eine Dokumentation, werten wir sie aus, gibt es keine, erstellen wir sie. Sie bekommen: erstmals einen vollständigen Überblick über Ihre IT. Wir brauchen: Zugänge und Auskünfte, über einen sicheren Weg und nie per Klartext-Mail.
  4. Risikobild und Plan. Wir prüfen, ob Ihre bisherige IT-Strategie zu Ihrem Betrieb passt. Was ist gut, was riskant, was dringend, was kann warten? Sie bekommen: eine verständliche Einschätzung mit Prioritäten und einer ehrlichen Aussage zu Aufwand und Kosten, ohne Fachchinesisch. Sie entscheiden: was umgesetzt wird.
  5. Stabilisierung. Zuerst das Dringende: offene Störungen beheben, Backups prüfen und die Wiederherstellung testen, Sicherheitslücken schließen, Zugänge ordnen. Erst stabilisieren, dann verbessern. Sie bekommen: eine IT, die verlässlich läuft, bevor wir über Neues sprechen.
  6. Umsetzung und Übergabe. Wir setzen die vereinbarten Maßnahmen um, koordiniert und mit Rückfallplan, damit der Betrieb möglichst wenig leidet. Bei Praxen und Kanzleien stimmen wir uns mit Softwareherstellern und weiteren Dienstleistern ab. Sie bekommen: eine saubere Dokumentation, die bei Ihnen liegt und nicht nur bei uns.
  7. Laufende Betreuung und Überprüfung. Wartung, Überwachung, Updates und feste Termine, in denen wir gemeinsam prüfen, ob die IT noch zu Ihrem Betrieb passt. Auch Notfallplan und Backup-Test gehören dazu. Sie bekommen: einen Partner, der mit Ihrem Betrieb wächst.

Was wir von Ihnen brauchen

  • Zeit für das Erstgespräch und einen Ansprechpartner, der Ihre Abläufe kennt
  • Offenheit: Je ehrlicher die Lage, desto besser der Plan
  • Zugänge und Unterlagen, soweit vorhanden: Verträge, Dokumentation, Lizenzen, Hosting- und Domain-Zugänge
  • Entscheidungen: Wir empfehlen, Sie entscheiden. Verantwortung für Ihre Daten und Ihre IT-Sicherheit bleibt letztlich bei Ihnen als Inhaber, wir unterstützen bei Umsetzung und Organisation.

Wie lange dauert der Einstieg?

Das hängt von Größe und Zustand Ihrer IT ab. Eine kleine, gut dokumentierte Umgebung ist schneller erfasst als ein gewachsenes System mit mehreren Standorten und alten Zugängen. Eine feste Dauer nennen wir erst nach dem Erstgespräch, denn alles andere wäre geraten. Wer Ihnen vorab einen kompletten Wechsel in wenigen Tagen verspricht, kennt Ihre Umgebung noch nicht.

Für wen dieser Ablauf gedacht ist

  • Arztpraxen und Gesundheitsberufe: mit Praxissoftware, Telematikinfrastruktur und besonderer Verantwortung für Patientendaten
  • Kanzleien, Steuerberater und Notare: mit Fristen und Verschwiegenheit
  • Handwerk, Handel, Hausverwaltungen und Mittelstand: mit gewachsener IT ohne eigene IT-Abteilung
  • Unternehmen mit Website, Shop oder Kundenportal, auch wenn die bisherige Agentur nicht mehr erreichbar ist

Nicht die preiswerte IT, und das ist Absicht

Systemhaus.IT ist nicht der günstigste Anbieter und will es nicht sein. Alle unsere Leistungen sind kostenpflichtig, auch das Erstgespräch und die Bestandsaufnahme. Dafür bekommen Sie eine verlässliche Einschätzung und keinen Verkaufstermin. Termine vergeben wir nach Vereinbarung, damit wir uns für jeden Kunden Zeit nehmen.

  • Bei uns melden sollten sich: Inhaber und Praxis-, Kanzlei- und Geschäftsleitungen, für die ein Ausfall Kunden, Patienten, Fristen oder Umsatz gefährdet und die dafür angemessen investieren.
  • Wir sind nicht der Richtige für: Anfragen, bei denen der niedrigste Preis zählt, und Spontanbesuche ohne Termin.

Was kostet Sie ein Ausfall? Auf systemhaus.in finden Sie unseren Ausfallrechner: Was kostet Sie eine Stunde IT-Ausfall wirklich? Branche, Mitarbeiterzahl und Ausfalldauer eintragen, berechnen. Eine echte Zahl statt Rätselraten.

Zwei Standorte, Ansprechpartner pro Gebiet

Berlin: Brandenburgische Str. 38, 10707 Berlin, im Zentrum am Adenauerplatz und Kurfürstendamm. Ansprechpartner für Charlottenburg-Wilmersdorf, Mitte, Schöneberg, Steglitz, Spandau und die Berliner Innenstadt.

Falkensee: Poststr. 26, 14612 Falkensee, im Zentrum direkt am Bahnhof, mit Shop und Werkstatt-Annahme. Ansprechpartner für Falkensee, Havelland, Oberhavel, Potsdam und Brandenburg.

Ihren Ansprechpartner finden Sie auf systemhaus.in/berlin: Alle 12 Berliner Bezirke mit echten Bezirksgrenzen und systemhaus.in/brandenburg: Alle Landkreise mit echten Kreisgrenzen. Grau hinterlegte Kreise haben noch keine eigene Seite, rufen Sie uns trotzdem an, wir sind auch dort. Bundesweit unterstützen wir per Fernbetreuung.

Zweitmeinung vor dem Wechsel

Unsicher, ob Ihr jetziger Vertrag, Ihr Angebot oder Ihr Dienstleister passt? Unser Geschäftsführer Herr Dennis Sattler gibt nach Vereinbarung eine fundierte Zweitmeinung. Mehr auf EDV-Gutachter und IT-Zweitmeinung: fundierte Einschätzung bei Verträgen, Angeboten und Mängeln auf edv-gutachter.info.

Häufige Fragen

Wie läuft die Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister ab?

Bei uns in sieben Schritten: Anfrage und Termin, Erstgespräch, Bestandsaufnahme, Risikobild und Plan, Stabilisierung, Umsetzung mit Übergabe und laufende Betreuung mit festen Überprüfungen.

Brauche ich eine IT-Dokumentation, um zu starten?

Nein. Wenn eine vorhanden ist, werten wir sie aus. Wenn nicht, erfassen wir Ihre IT in der Bestandsaufnahme und erstellen sie.

Ändern Sie gleich alles?

Nein. Zuerst erfassen und sichern, dann stabilisieren, erst danach verbessern. Vorhandenes wird übernommen und nur ersetzt, wo es nötig ist.

Kann ich den Dienstleister wechseln, ohne dass etwas ausfällt?

Mit Bestandsaufnahme, geklärten Zugängen, geprüften Backups und einem Übergang im Parallelbetrieb ist das gut planbar. Ein Wechsel ist nie ganz ohne Risiko, aber beherrschbar. Das besprechen wir vorab ehrlich.

Wie komme ich zu einem Termin?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Termine gibt es nach Vereinbarung, bei Ihnen vor Ort, in Berlin, in Falkensee oder per Video.

Was kostet die Zusammenarbeit?

Alle Leistungen sind kostenpflichtig, auch das Erstgespräch. Wir sind nicht der Günstigste. Der Aufwand hängt von Größe, Zustand und Betreuungsumfang ab. Nach dem Erstgespräch nennen wir Ihnen ehrlich, womit Sie rechnen müssen.

Arbeiten Sie auch außerhalb von Berlin und Brandenburg?

Ja. Vor Ort in Berlin, Potsdam und Brandenburg, bundesweit per Fernbetreuung.

Starten Sie mit einem klaren Bild

Der erste Schritt ist ein Gespräch, in dem wir zuhören und Ihnen ehrlich sagen, was wir sehen. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

Systemhaus.IT: der richtige Partner für heute und auch zukünftig. Wenn andere aufgeben, fangen wir erst an.

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E-Mail: team@systemhaus.in

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